SS販売部門

勤続
年数
入社2年
所属 東日本宇佐美 
千葉茨城販売支店 
50号桜川筑西インター店 所属

中途
入社

高校時代から8年間の宇佐美でのアルバイトを経て、正社員に。アルバイトを含めると10年目。ニックネームは「おじはる」。休日は、お買い物をしたり、カラオケに行ったり、旅行に行くのが好き。

お客様からの信頼に応えたい。

どのような経緯で宇佐美で働くことを決められたんでしょうか。
高校時代、当時はコンビニでアルバイトをしていたんですが、元々体を動かすことが好きなので、もっと体を動かせる仕事を探していました。そんな時に、宇佐美のアルバイト求人を見かけたのがきっかけです。
どのようなきっかけで正社員になることを決めましたか。
高校卒業当初は、アルバイトのまま宇佐美で勤めようと思っていました。でも、コーティングの資格を取得したことがきっかけで、仕事にかける熱量が上がって火がついたんです(笑)

お客様との信頼も築けてきて、お客様が気づいていない車の故障や不具合をご指摘したところ、「小島さんが言うならなら間違いないね!」とすぐ作業予約をしてくれたんです。その一言で「こんなに信頼していただけてたんだ」と初めて実感できました。それが自信に繋がり、正社員を目指そうと思うきっかけになりました。

楽しく、仲間と共に成長する。

現在の仕事内容を教えてください。
今は主にサービスステーションで「Usappyカード」と「洗車」を担当をしています。
「Usappyカード」というのはクレジットカードなのでご契約までしていただくのは少しハードルが高いんです。ですので、有効なアプローチ方法を同店舗の先輩に共有してもらい日々目標を目指し対応しています。他店舗に行った際にも、どうしたらお客様にわかりやすくメリットを伝えられるかなど、情報交換をしながら日々の業務に活かしています。

正社員になって2年目ではありますが、アルバイトを含めると長年勤務しているので、最近は教えられる側から教える側にシフトチェンジしてきています。他のスタッフに自分のノウハウを共有して一緒にスキルアップができるよう少しずつ意識を変えて行っています。
他店舗の方ともお話する機会があるんですね。
他店舗がリニューアルオープンする際は、近くの各店舗から応援スタッフが集まります。リニューアルオープンの時は気合が入っているので、勤務人数がいつもより多いんです。その中で誘導や販売を行います。

私はその日が大好きなのですが、一種のイベント感覚というか、特別な環境で1日を乗り越えるからその日集まったスタッフ同士は自然と仲良くなることが多いんです。
ベテランスタッフの方も多くいらっしゃるので、そこで知識の共有もできたりしますし、人間関係が広がるだけではなくて、仕事としての実りもたくさんあるんですよね。
スキルアップが実感できたこと教えてください。
私、最初は本当に何もできなかったんです。洗車作業も遅くて。忙しくなるとパニックになっちゃうこともありました(笑)。でも、練習をたくさんしてコーティング一級の資格を取得できたことが一番スキルアップを実感した瞬間でした。

失敗しちゃった日も、おうちでお酒を飲んでテレビを見て、「また明日も頑張ろう」って活力にしてます(笑)。

人と人が繋がって
温まれるステーションに。

今後の目標を教えてください。
お客様からもスタッフからも愛される、そんな存在になりたいです。

今勤務している店舗は元々フルサービスのスタンドだったんですが、セルフでリニューアルオープンになったんです。フルサービスの時代に常連のお客様から「ガソリンスタンドはいっぱいあるけど、フルサービスじゃないと気が進まない」と言うご意見もいただいていたので、リニューアルをしたら客層がガラリと変わってしまうのかなと、少し不安に思う所もありました。

でもセルフになってからも、「やっぱり働いてるスタッフがいいから、ここがいい。」って戻ってきてくれるお客様が多くいらっしゃったんです。その時、人と人のつながりって偉大だなと思いましたし、純粋に嬉しく思いました。

私は基本的に日勤なのですが、たまたま夜勤だった日に、とある常連さんが夜にわざわざ来てくださって、ケーキを買ってきてくれたことがありました。給油はお昼に来て済ませてくれたそうなんですが、昼間来たときに私がいなかったからという理由で、再度夜に来てくださって。お客様と従業員という立場ではありますが、ガソリンスタンドというお店を通じて人と人の距離が近づいて仲良くなれたことが、本当に嬉しかったです。

セルフになっても、たくさんのお客様に支えられて私の今の仕事や宇佐美という会社があるので、お客様にもっともっと喜んでいただくために、ゆくゆくは「みんなから愛される店長」を目指して、勉強していきたいと思っています。

小島さんから、
学生さんへメッセージ

ガソリンスタンドに対し、少しハードルを感じられる方もいらっしゃると思いますが、宇佐美は人との繋がりを大切にしていて、頑張ったら頑張った分だけきちんと見て、評価してくれるそんな社風です。そんな宇佐美の社風に合う方・頑張ってみたい方、是非お待ちしています!